Última actualización: 10 de octubre de 2026

Política de Tratamiento de Datos Personales

En NyS Inmobiliarios cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y, en lo relacionado con información financiera y crediticia, la Ley 1266 de 2008, así como las demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Definiciones

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
  • Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud, biométricos, origen racial u orientación política).
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
  • Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
  • Transferencia: envío de datos a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento.
  • Transmisión: comunicación de datos a un encargado para que realice el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Principios

Tratamos los datos personales aplicando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581 de 2012. Solo pedimos la información necesaria para cada servicio y la usamos únicamente para las finalidades que te informamos.

5. Datos que recolectamos

Según el servicio que solicites, podemos recolectar:

  • Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento.
  • Contacto: teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección.
  • Laborales y financieros (para el estudio de arrendamiento): empresa, cargo, ingresos, certificados laborales, desprendibles de pago, extractos bancarios, declaración de renta y RUT.
  • Del inmueble (para propietarios): dirección, matrícula inmobiliaria, características, fotografías y datos para el pago del canon.
  • De personas jurídicas: datos del representante legal y documentos de la empresa.
  • De navegación: información técnica que recogen las cookies del sitio. Ver nuestra Política de Cookies.

6. Finalidades del tratamiento

Interesados, arrendatarios, compradores y codeudores

  • Responder solicitudes enviadas por el formulario web, WhatsApp, teléfono o correo.
  • Mostrar inmuebles y agendar visitas.
  • Realizar el estudio de arrendamiento, directamente o a través de aseguradoras y entidades afianzadoras aliadas, lo que incluye consultar y reportar información en centrales de riesgo y operadores de información financiera.
  • Elaborar, ejecutar y hacer seguimiento a los contratos de arrendamiento o de compraventa.
  • Gestionar pagos, cobros y, cuando sea necesario, procesos de cobranza.

Propietarios

  • Promocionar, arrendar, vender o administrar su inmueble, lo que incluye publicarlo en el sitio web y en portales inmobiliarios aliados.
  • Gestionar el pago del canon, rendir cuentas y cumplir el contrato de administración.

Copropiedades (propiedad horizontal)

  • Prestar el servicio de administración, gestionar cuotas de administración y comunicarnos con copropietarios y residentes.

Para todos los titulares

  • Enviar información sobre inmuebles, servicios, promociones y novedades, cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir que dejemos de enviarla en cualquier momento.
  • Medir la satisfacción de nuestros clientes y mejorar nuestros servicios y el sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
  • Prevenir el fraude, el lavado de activos y la financiación del terrorismo.

7. Datos sensibles y de menores de edad

No solicitamos datos sensibles para prestar nuestros servicios. Si alguna vez fuera necesario, te informaremos para qué los necesitamos y que no estás obligado a entregarlos. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán cuando sea necesario (por ejemplo, para identificar a los ocupantes de un inmueble), con la autorización de su representante legal y respetando siempre su interés superior.

8. Autorización

Pedimos tu autorización de forma previa, expresa e informada. Puedes darla:

  • marcando la casilla de aceptación en los formularios del sitio web;
  • firmando formatos físicos o digitales;
  • por medios verbales o electrónicos (llamadas, WhatsApp, correo) que podamos conservar como prueba;
  • mediante conductas inequívocas que permitan concluir que la otorgaste.

No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como los datos de naturaleza pública o los requeridos por una autoridad en ejercicio de sus funciones.

9. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos en la medida necesaria para prestarte el servicio, con:

  • Aseguradoras y entidades afianzadoras de arrendamiento, para realizar el estudio y respaldar el contrato.
  • Centrales de riesgo y operadores de información financiera, en los términos de la Ley 1266 de 2008.
  • Portales inmobiliarios, para publicar los inmuebles de los propietarios (no se publican datos de contacto personales sin autorización).
  • Entidades financieras y plataformas de pago, para gestionar pagos.
  • Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube y mensajería), que actúan como encargados y deben proteger la información.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos, la transferencia o transmisión se hace conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y exigimos niveles adecuados de protección de datos.

10. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

11. Consultas y reclamos

Canales de atención: correo electrónico arriendos@nysinmobiliarios.com, teléfono +57 317 375 7670 o en nuestra oficina en Calle 71B # 71-79, Bogotá D.C. El área encargada de atender estas solicitudes es la Gerencia de NyS Inmobiliarios.

Consultas

Si quieres saber qué datos tenemos sobre ti, envíanos tu solicitud. La responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o eliminarse, o que no cumplimos la ley, puedes presentar un reclamo que incluya:

  • tu nombre y número de identificación;
  • la descripción de los hechos y lo que solicitas;
  • la dirección o el correo donde quieres recibir la respuesta;
  • los documentos que quieras hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe. Responderemos los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo; si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Las solicitudes pueden presentarlas el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado debidamente acreditado.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Solo las personas que lo necesitan para su trabajo tienen acceso a la información, y están obligadas a mantenerla en reserva.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 10 de octubre de 2026. Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y contractuales que correspondan. Cualquier cambio importante en esta política será informado en este sitio web antes de aplicarse.

¿Tienes preguntas sobre tus datos? Escríbenos a arriendos@nysinmobiliarios.com y te respondemos.

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